Değişim, İade, Montaj ve Gönderim Politikası

YuruDesign olarak %100 müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve alışveriş deneyiminizi en sorunsuz hale getirmek için buradayız. Ürünlerimiz Garantilidir. Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerin gönderim ve iade süreçlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştiriyoruz.

Gönderim Politikası

  • Kargo Ücreti: Tüm Türkiye’ye ücretsiz kargo sunuyoruz.
  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz 1-15 iş günü içinde hazırlanır ve 1-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

İade Şartları

  • Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, hasar görmemiş, montajı yapılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.

İade Süreci

  1. İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi oluşturmak için hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” sekmesinden ilgili ürünü seçip iade talebi başlatabilirsiniz. Alternatif olarak, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
  2. Kargo İle Gönderim: İade onayınız alındıktan sonra, ürünü belirtilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. İade adresi ve gerekli kargo bilgileri size e-posta yoluyla iletilecektir.
  3. İade Onayı ve Ücret İadesi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, 3 iş günü içerisinde ücret iadeniz orijinal ödeme yönteminizle yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde bankanıza bağlı olarak bu sürecin uzayabileceğini lütfen unutmayın.

Ürün Değişimi

YuruDesign, ürün değişimini kabul etmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Değişim taleplerinizi de müşteri hizmetleri üzerinden iletebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Parçalar

  • Eğer ürününüz hasarlı veya eksik parça içeriyorsa, bu parçalar ücretsiz olarak değiştirilmektedir. Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek gerekli yönlendirmeleri alabilirsiniz.

Montaj Bilgisi

  • Ürünlerimiz demonte olarak gelir ve kutu içerisinde kurulum kılavuzu bulunmaktadır. Montaj hizmeti sunulmamaktadır, ancak kurulum kılavuzu ile montajı kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

  • İade işlemlerinde kargo ücreti ödeyecek miyim?
    Hayır, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapacağınız iadelerde herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
  • İade süresi dolduktan sonra ürün iade edebilir miyim?
    Maalesef, yasal süre olan 14 günü aşan iadeler kabul edilmemektedir.

Bizimle her zaman iletişime geçmekten çekinmeyin. Her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri:

E-posta: musterihizmetleri@yurudesign.com.tr

Telefon: 0 850 441 10 44

WhatsApp: +90 544 792 08 52

Memnuniyetiniz bizim için önemli, alışverişlerinizde güvende hissetmeniz adına elimizden geleni yapıyoruz!